中国旅游报记者 夏冬阳
长江奔涌，荆楚焕彩。一场覆盖全域、纵深推进的旅游景区强基焕新行动，正在湖北大地持续推进。一年来，湖北以《湖北省旅游景区提质赋能三年行动方案（2025—2027）》为总抓手，接续开展A级旅游景区品质提升行动，对全省A级旅游景区进行全域摸排、靶向整改、系统提升，破解传统景区发展瓶颈，顺应游客品质化、个性化、差异化消费需求，持续推进景区强基焕新、品质提升。
靶向整改 夯实品质根基
初夏时节，黄石市大冶市上冯古村生态旅游区内绿意葱茏，青石板古巷蜿蜒纵横，百年古树苍劲挺拔，黛瓦古宅错落排布。老树之下，文艺茶饮小店客流不息；古巷深处，非遗手作、民俗展演等活动热闹开展，古朴村落与新潮休闲场景相融共生。
“之前去很多古村就是走一走、拍拍照，但上冯古村不一样，在这里既能喝咖啡、逛古巷，又能看民俗演出、体验非遗技艺，一步一景皆是戏，沉浸感十足。”武汉游客陈女士捧着一杯“大树咖啡”，驻足古树下，脸上满是喜悦之情。
上冯古村经过微改造、精提升，曾经闲置的旧礼堂，如今变身为“九古说书堂”，让评书、雅乐等在这里焕发新生；废弃的烂尾房被重塑为“半坡院子”茶饮空间，成为年轻人的热门打卡点；古树下的“大树咖啡”店飘出醇香，“古村慢生活”的意境油然而生……这座鄂东南古村摆脱了空心萧条的旧貌，成为湖北省A级旅游景区强基焕新、存量提质的生动缩影。
2025年，《湖北省旅游景区提质赋能三年行动方案（2025—2027）》出台。方案以制度性、长效性举措引领旅游景区强基焕新，并在2025年集中开展全省A级旅游景区品质提升行动，通过全域摸排、逐项整改、要素对接等，推动全省景区完善设施设备、创新产品业态、优化管理服务，景区提质升级成效显著。
“开展景区强基焕新工作，最重要的是彻底扭转行业内长期存在的‘重创建、轻管理’‘重硬件、轻服务’惯性思维，以问题为导向精准提质，以市场为导向创新赋能，全面激发湖北文旅市场内生动力。”湖北省文化和旅游厅资源开发处处长刘伟伟介绍，提升行动开展以来，湖北共计排查A级旅游景区656家，4A级及以上旅游景区整改问题900余项，整改完成率达82.4%，游客对A级旅游景区的产品质量、服务水平、游览秩序等方面的评价趋于积极，体验感明显改善，游客投诉量同比下降26.14%。一批立足自身资源特色、深耕精细化运营的景区脱颖而出，以差异化发展路径，为全省文旅提质升级提供了可借鉴、可推广的鲜活经验。
业态焕新 拓展消费空间
文旅消费升级浪潮之下，单一的观光游览模式已无法满足大众出游需求，丰富业态供给、打造沉浸式场景、拉长消费链条，成为湖北省旅游景区提质升级的重要发力点。
近日，夜幕降临，武汉极地海洋度假区内灯火璀璨、人声鼎沸。91米高的楚天之眼摩天轮光影流转，沉浸式极地大马戏精彩上演，日间的海洋观光场景与夜间的休闲体验业态无缝衔接。
“以前带孩子来就是看海洋动物，半天就能逛完了，现在孩子玩一整天都不想走，体验感拉满。”安徽游客李女士说。
“我们也曾深陷高度依赖门票、营收结构单一、缺失配套业态的‘增长陷阱’。”武汉极地海洋度假区副总经理程文瀚说，为破解这些难题，度假区主动从“观光目的地”向“微度假目的地”转型，完善休闲住宿配套功能，增添体验项目，推出非遗大秀《知音之约》等，构建起“吃、住、行、游、购、娱”全链条度假体系。业态迭代升级后，游客平均停留时间延长1.5至2小时，二次消费客单价提升约30%。
提质焕新，新在业态，活在融合。恩施州建始县蝶舞清江生态文化旅游区则走出了一条生态与文旅深度融合发展的特色之路。“自开展强基焕新工作以来，景区深度挖掘当地文化资源，升级移动式原生态情景演艺，创新打造‘地心之恋’‘地心世界的一天’等互动项目，让游客在游览中沉浸式感受景区的底蕴。”景区总经理黄晓亮介绍，景区还打造了文化研学等体验项目，建成了云端崖舍等特色民宿集群，推出了特色餐饮，持续提升游客体验。
记者今年5月采访时获悉，省际游轮“长江行·极光号”将于7月启航。宜昌三峡旅游新区管委会副主任程鹏介绍，依托长江黄金水道，度假区持续丰富优质产品供给，一方面提升游轮度假产品能级，丰富“两坝一峡”“长江夜游”游轮产品游览动线，推动“港、船、岸”联动发展，推出“楚风号”夜游主题产品、“宜昌远影号”游艇定制化产品。另一方面提升山地度假产品品质。目前，南津关长江大桥桥旅融合工程项目已开工建设，三游洞提质升级项目预计今年完工。
精细管理 提升游客满意度
“景区服务很贴心，问路有引导、求助有响应、休息有场所，全程舒心又安心。”前不久，在建始县蝶舞清江生态文化旅游区内，河南游客张先生对景区标准化、人性化服务连连点赞。
景区好不好，游客最有发言权；品质高不高，服务是关键标尺。在旅游景区强基焕新行动中，湖北全省各大景区聚焦游览便利、出行保障、诉求处置、智慧服务等关键环节，推动景区从“重硬件建设”向“重服务体验”转变，通过细化服务标准、补齐配套设施、优化管理机制，全方位提升文旅服务温度与品质，让游客在荆楚之旅中有实实在在的获得感与幸福感。
上冯古村依托乡村主理人队伍和村民志愿服务力量，常态化开展游览引导、非遗讲解、秩序维护等便民服务，让乡土景区兼具烟火气息与暖心温度；武汉极地海洋度假区建立专业化运营体系，统一服务规范、细化服务流程，将“景区配套服务”升级为“全链条度假服务”；宜昌三峡旅游度假区新建咨询服务中心，强化智慧管理，提升全域游览便捷度与舒适度……
不仅如此，湖北省还实施入境旅游服务提升行动，着力解决入境旅游服务水平不优、国际化水平和标准不高等问题，提升入境游客进出湖北便捷度，完善入境旅游综合服务、营销服务，加强培养、引进入境旅游人才。
“强基焕新不是阶段性任务，而是长期性工程。我们将持续深化相关行动，推动旅游景区设施、服务、产品、管理全面提档升级，争取3年内改造提升100家特色精品旅游景区，让湖北文旅更有品质、更有温度、更具竞争力，让八方游客在荆楚大地行得顺心、游得舒心、玩得开心。”刘伟伟说。
配查信提示：文章来自网络，不代表本站观点。
